Welche Kunden-Apps gibt es für Versicherungsmakler?

Kunden-Apps sind für Versicherungsmakler vom Nice-to-have zum zentralen Werkzeug geworden. Reine Insurtechs wie Clark oder Check24 drängen mit eigenen digitalen Angeboten in den Markt, klassische Makler brauchen deshalb eine vergleichbare digitale Kundenschnittstelle, um ihren Bestand zu sichern.

Welche Kunden-Apps gibt es für Versicherungsmakler?

Schön, dass du dich damit beschäftigst: Kunden-Apps haben sich vom Nice-to-have zum zentralen Bestandteil moderner Maklerbüros entwickelt. Sie geben deinen Kunden digitalen Zugriff auf Verträge, Dokumente, den Chat mit dir als Berater, die Schadenmeldung und die Angebotsannahme, und helfen dir dabei, deinen Bestand zu sichern, Cross-Selling-Chancen zu erkennen und im Alltag Zeit zu sparen.

Warum sind Kunden-Apps für Makler heute unverzichtbar?

Der Wettbewerbsdruck durch reine Insurtechs wie Clark, Check24 Versicherungscenter, feelix und Good24 zwingt dich als klassischen Makler dazu, deinen Kunden ein vergleichbares digitales Serviceerlebnis zu bieten. Sonst drohen Kundenverluste an digitale Vergleichsportale.

Die gute Nachricht: Eine eigene Kunden-App reduziert manuelle Verwaltungsaufgaben, senkt dein E-Mail- und Telefonaufkommen und schafft laut Anbieteraussagen eine deutlich engere, alltagsrelevante Kundenbindung mit messbar höherer Vertragsdichte.

Welche Anbieter zählen zu den wichtigsten am Markt?

Die aktuelle Studie "Makler-Champions 2025" von ServiceValue, im Auftrag des Versicherungsmagazins mit einer Befragung von 2.134 Urteilen zu 52 Unternehmen, bewertet Maklerverwaltungsprogramme inklusive der darin enthaltenen Kunden-App-Funktionalität nach den Kriterien Integration, Befähigung und Zusatznutzen.

Diese Anbieter führen das Ranking an:

Schlusslichter der Studie sind SMART ADMIN mit 49 Punkten, serviceOFFICE mit 44 Punkten und Vias mit 38 Punkten, die vor allem bei Integration und Befähigung schwach abschneiden.

Vinlivt: die Business Kunden-App für Makler

Wir von Vinlivt verstehen uns als Plattform für modernen Finanzvertrieb und werden bereits von über 1.000 Beratern genutzt. Zu unseren Kernfunktionen zählen ein automatisiertes Kunden-Onboarding per App-Registrierung, die digitale Unterschrift von Maklermandaten und Anträgen in unter 5 Sekunden sowie ein DSGVO-konformer App-Messenger mit Text-, Audio- und Videobotschaften und Push-Benachrichtigungen.

Ein zentrales Alleinstellungsmerkmal ist unsere KI-gestützte Banking-Vertragserkennung: Über die Anbindung von Konto- und Depotdaten identifiziert unsere KI automatisch bestehende Versicherungen, Abos, Einnahmen und Anlageprodukte deiner Kunden und macht sie für Cross- und Up-Selling sichtbar.

Ein Kunde berichtet von bis zu 200 Prozent gesteigerter Vertragsdichte durch dieses Feature.

Diese Effekte berichten uns unsere Kunden immer wieder: eine Zeitersparnis im Onboarding von 30 Minuten manuell auf bis zu 5 Minuten, weniger Kundenabwanderung an Fremd-Apps, 15 Prozent mehr Neuabschlüsse durch volle Transparenz sowie höhere Bestandsprovisionen durch bis zu 50 Prozent mehr Vertragsbestand, in Summe bis zu 24.500 Euro Ersparnis oder Mehrertrag pro Berater und Jahr.

Das kannst du mit unserer Kunden-App alles machen:

• Digitales Maklermandat, Vollmacht und Datenschutzeinwilligung per Klick abschließen, inklusive automatischer Vertragsunterlagenerstellung
• Mit deinen Kunden per Chat, Push-Nachrichten und Videobotschaften kommunizieren, vollständig DSGVO-konform
• Ein Multibanking-Interface mit kontogeführtem Haushaltsbuch und Depot-Verknüpfungen nutzen (ab dem Plus-Tarif)
• Deine Kundendaten per KI-Finanzanalyse und automatischer Vertragserkennung über Bankdaten auswerten
• Die App mit eigenem Logo und Corporate Design im White-Label betreiben
• Dich an Maklerpools wie Netfonds Gruppe und Fonds Finanz sowie an bestehende Maklerverwaltungsprogramme anbinden
• Die native Android- und iOS-App sowie den Browser-Zugang nutzen
• Empfehlungen einholen und Schadensmeldungen direkt in der App bearbeiten

So haben wir unser Preismodell aufgebaut, modular nach Beraterlizenzen und Zusatzmodulen:

Unsere Preise variieren leicht zwischen Quellen, etwa durch zeitlich begrenzte Rabattaktionen. Für ein verbindliches Angebot laden wir dich gern zu einem aktuellen Demotermin ein. Für deine Privatkunden ist unsere App übrigens kostenlos, wir finanzieren uns ausschließlich über den B2B-Vertrieb an Makler und Finanzvertriebe.

Wie schneiden andere Kunden-App-Lösungen im Vergleich ab?

Neben Vinlivt kommen für dich als Makler noch weitere Lösungen infrage, die sich in Fokus und Automatisierungsgrad unterscheiden.

Die Stiftung-Warentest-Untersuchung aus Finanztest 12/23, aktualisiert 2024, zeigt, dass reine Insurtech-Apps trotz Marketingversprechen in der Beratungsqualität sehr durchwachsen abschneiden. Keine der getesteten Apps erhielt eine gute Gesamtnote, eine schnitt sogar mangelhaft ab. Das ist deine Chance als etablierter Makler: Mit einer eigenen, persönlich betreuten Kunden-App kannst du dich klar differenzieren, statt Kunden an solche Plattformen zu verlieren.

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Worauf sollten Versicherungsmakler bei der Wahl ihrer Kunden-App achten?

Bei der Entscheidung für ein System empfiehlt sich ein strukturierter Prozess: Definiere zuerst deine Anforderungen, etwa zu Cloud-Zugriff, eigener App und Budget. Erstelle dann eine Longlist per Marktrecherche, hol Angebote ein, vereinbare eine Live-Demo, sprich mit Referenzkunden und prüfe unabhängige Bewertungen.

Diese Fragen solltest du dir bei jedem Anbieter stellen: Wie finanziert und wie unabhängig ist er? Bekommst du eine echte Prozessintegration statt einer weiteren Insel-Lösung? Nutzt die KI deine eigenen Bestandsdaten als Kontext? Und reduziert das System tatsächlich Arbeit, statt nur Tipparbeit zu verschieben?

Die Kosten für MVP-Lösungen mit Kunden-App liegen laut Marktübersicht zwischen 30 und 200 Euro pro Nutzer und Monat, mit Einstiegslösungen ab 50 Euro. Dazu kommen Implementierungskosten von 500 bis 2.000 Euro sowie Schulungskosten von 300 bis 800 Euro pro Person.

Bist du auf PKV oder BKV spezialisiert, lohnt sich ein zweiter Blick: Kunden-Apps sind auch bei Krankenversicherern selbst im Einsatz, etwa die Generali GesundheitsApp für die BKV-Abwicklung direkt zwischen Arbeitnehmer und Versicherer, unabhängig vom Makler.

Bietest du selbst keine eigene App an, übernehmen Versicherer oder Drittanbieter diese Kundenschnittstelle. Das ist ein gutes Argument für eine eigene, markengebundene Kunden-App als Bindungsinstrument, gerade bei BKV-Firmenkundenprojekten, bei denen Mitarbeitende Rechnungen einreichen und Leistungen verwalten müssen.

Datenschutz und Regulatorik bei Kunden-Apps für Versicherungsmakler

Alle relevanten Kunden-Apps im deutschen Markt werben explizit mit DSGVO-Konformität, weil hochsensible Daten zu Einkommen, Immobilienbesitz, Altersvorsorge und teils Gesundheitszustand verarbeitet werden.

Stiftung Warentest weist darauf hin, dass Nutzer bei digitalen Maklern stets prüfen sollten, wie sparsam Daten erhoben werden und wie der Schutz in der App im Detail umgesetzt ist. Dieser Aspekt verlangt auch bei der Auswahl einer White-Label-Lösung für dein eigenes Maklerbüro Sorgfaltspflicht.

FAQ

Welche Anbieter führen die Maklerverwaltungsprogramme-Studie 2025 an?

Professional Works vom DEMV und Keasy vom vfm teilen sich mit je 83 Punkten den ersten Platz der Studie Makler-Champions 2025 von ServiceValue.

Was unterscheidet Vinlivt von klassischen Insurtech-Apps wie Clark?

Wir richten uns als White-Label-Lösung an dich als Makler selbst, während Clark, Check24 und ähnliche Anbieter Endkunden direkt ansprechen und laut Stiftung Warentest in der Beratungsqualität durchwachsen abschneiden.

Was kostet eine Kunden-App für Versicherungsmakler?

MVP-Lösungen mit Kunden-App kosten laut Marktübersicht zwischen 30 und 200 Euro pro Nutzer und Monat, dazu kommen Implementierungs- und Schulungskosten.

Was macht unsere KI-Vertragserkennung besonders?

Sie identifiziert über die Anbindung von Konto- und Depotdaten automatisch bestehende Versicherungen und Finanzprodukte deiner Kunden und macht sie für Cross- und Up-Selling sichtbar.

Ist eine Kunden-App für Endkunden kostenpflichtig?

Bei den meisten Anbietern, auch bei uns, ist die App für Privatkunden kostenlos. Die Monetarisierung erfolgt über den B2B-Vertrieb an Makler.

Worauf sollten Makler beim Datenschutz ihrer Kunden-App achten?

Auf DSGVO-Konformität, eine sparsame Datenerhebung und nachvollziehbare Schutzmaßnahmen, besonders bei sensiblen Daten wie Einkommen, Vermögen oder Gesundheitszustand.